バックアップに適したゲストファイルシステムが一時停止されました。スナップショットの作成や仮想マシンのバックアップ時に、「仮想マシンの一時停止に失敗しました」などのエラーメッセージが表示された場合があります。ご心配なく。この記事を通じて原因を理解し、問題を簡単に解決できます。
Updated by 佐藤健 on 2026/01/07
仮想環境により、ビジネスシステムは簡単に構築できるようになりましたが、その環境を継続的に維持する必要もあります。バックアップとスナップショットは、IT管理者がVMデータを保護するためによく使用する方法です。
スナップショットはバックアップよりも便利です。ユーザーは仮想マシンのデータと状態の両方を保存できます。実際、スナップショットは仮想マシンのバックアップにも役立ちます。
VMwareには一般的に2種類のスナップショットがあります。標準スナップショットと、クワイセッドラベルスナップショットです。クワイセッドラベルスナップショットは、スナップショットディスクがゲストファイルシステムの一貫した状態を示すことを保証します。クワイセッドラベルゲストファイルシステムはバックアップに適しているため、バックアップ供給業者はバックアップ前にクワイセッドラベルスナップショットを作成したいと考えます。
ESXiクライアントまたはvCenterでシャットダウンされたスナップショットを作成できます。ゲストファイルシステムのクワイエス（VMware Toolsが必要）をチェックしてスナップショットを作成してください。
クエィエット化されたスナップショットを作成できない場合、またはお使いのバックアップソフトウェアが「VM のクエィエット化に失敗しました」と報告する場合はどうすればよいでしょうか？次のセクションでその原因をご説明します。
クワイエススナップショットを作成するには、ゲストにVMware Toolsがインストールされている必要があります。したがって、VMware Toolsの問題が原因である可能性があります。
仮想マシンでのI/OやVMまたはデータストア上の空き容量も、クワイエストスナップショットの取得に影響を与えます。
VMware スナップショット プロバイダーやボリューム シャドウ コピーなどの一部のサービスが処理に影響を与えています。
バックアップ システムのレポートでこの問題が示された場合は、ESXi または vCenter でクワイセッドライト スナップショットを取得できるかどうかについても確認してください。
ユーザーがこの問題を解決するために使用したいくつかの解決策があります。
ゲストマシンの再起動は、IT環境における大部分の問題を解決するための最も簡単な方法であることが多いです。一部のユーザーによると、この問題はランダムに発生する場合があるため、ゲストマシンを再起動して、後で整合性の取れたスナップショットを作成できるかどうかを確認してみるのが有効です。
VMware Tools は仮想マシンを静止状態にするために必要です。そのため、ゲストマシンにインストールされているか、誤って削除されていないかを確認する必要があります。
古くなったVMware Toolsが原因でこの問題が発生する場合があります。VMware Toolsを更新することで問題が解決する可能性があります。また、更新の説明を確認して、これが既知の問題かどうかを確認することもできます。
一部のユーザーは、この問題がVMware Toolsとバックアップエージェントのインストール順序に関連している可能性があると報告しています。VMware Toolsはバックアップエージェントより先にインストールする必要があります。また、VMware Toolsを更新する場合は、まずバックアップエージェントをアンインストールし、VMware Toolsの更新後に再インストールする必要があります。そのため、バックアップエージェントをインストールしている場合は、VMware Toolsとバックアップエージェントの両方を削除し、順序を守って再インストールしてください。
VMware Tools を再インストールする場合は、今回は [カスタム] を選択して VSS オプションのチェックを外してみてください。
フリーズされた仮想マシンでI/Oを保留する時間制限を超えてしまったため、クワイセッドラベルのスナップショットを作成できません。というアラートが表示されたことがあるかもしれません。
これはVMのI/Oが高すぎてデータ転送が完了できないということです。したがって、クワイセッドラップショットを取得する際にはVMを過度に忙しくしないでください。
VMの空き容量が不足している場合、クワイセッドラップショットを作成することはできません。また、VM自体に空き容量があっても、データストアに空き容量がなければ、この問題が発生します。
VMwareのドキュメントには、大容量ディスクを持つ仮想マシンはシャドウコピーを作成できないと記載されていますが、どの程度の大容量が該当するかは明記されていません。
したがって、VMおよびデータストアの空き容量を確認してください。クワイセッドラップショット用のストレージ容量が十分であることを確認してください。
ユーザーによると、この問題はゲスト上の「VMware Snapshot Provider」サービスを無効にすることで解決したそうです。
cmd.exeを開くにはWindowsキー＋Rを押し、次にservices.mscと入力してサービスを開きます。その後、VMware Snapshot Providerを見つけ、右クリックして停止を選択します。
問題が解決しない場合は、同時にボリューム シャドウ コピーの停止を試してください。
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Q1: VMware Tools が VM をサイレンスできるか確認するにはどうすればよいですか?
A: クワイセンス機能を有効にするために、ゲスト内にVMware Toolsがインストールされ、実行され、最新の状態になっていることを確認してください。
Q2: 破損したVM構成は、静止化（クワイアス）失敗の原因になりますか？
A: はい。VMX ファイル内の無効なエントリや幻のディスクは、クワイエシングをブロックする可能性があり、クリーニングまたは仮想マシンの再作成が必要になる場合があります。
Q3: Windows VSS は、停止状態のエラーを収束させる際にどのような役割を果たしますか？
A: ゲストOS内でVSSライターに障害が発生したり、ハングしていると、ファイルシステムのサイレンスが妨げられることがあります。そのため、vssadmin list writers でエラーを確認してください。
クイースナップショットにより、スナップショットディスクがゲストファイルシステムの一貫性のある状態を表し、バックアップに適した環境を作成できます。
仮想マシンのサイレント処理に失敗した場合や、バックアップシステムから関連するアラートを受け取った場合は、この記事で考えられる原因を確認し、5つの解決策を使用して問題を解決できます。
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