Vinchinライセンスキー（VLK）を複数のVinchin Backup & Recoveryソフトウェア環境で使用できますか
いいえ、1つのVinchinライセンスキー（VLK）は、1つの環境または1つの組織内の1つのVinchin Backup & Recoveryソフトウェアにのみ固有です。
仮想マシンとファイルの両方をバックアップする場合、いくつのライセンスを受け取りますか？
VMライセンスとファイルライセンスの両方が1つのVinchinライセンスキー（VLK）にまとめられて提供されるため、受け取るVLKは1つだけとなります。
Vinchinのファイルライセンスはどのようにカウントされ、費用はどう計算されますか
Vinchinファイルライセンスの価格は、ファイルをバックアップする予定のすべてのサーバー上のOSの数に基づいて計算されます。例：ファイルライセンスの価格がbbb$/OSで、10台の物理サーバーに10のOSが稼働している場合、ご購入費用はbbb$/OS × 10 OSとなります。
ファイルライセンスとは何ですか？
ファイルライセンスを使用すると、Windows および/または Linux サーバー内のファイルをバックアップする許可が与えられます。ファイルをバックアップする必要がある場合は、ファイルライセンスの購入が必要です。
仮想環境からCPUソケット数量情報を取得する方法は？
ほとんどの仮想プラットフォームでは、管理コンソールからソケット情報を提供しています。そこから確認することができます。
例
Vinchin Backup & Recoveryソフトウェアを環境にインストールし、仮想インフラをVinchin Backup & RecoveryのWebコンソールに登録することで、ここからCPUソケットの数を確認できます。
10ソケットある場合、10個のVMライセンスを申請し、Vinchin Backupソフトウェアに10回アップロードする必要がありますか
いいえ、1つのVMライセンスは1つのCPUソケットに相当するものではありません。1つのVMライセンスには、お客様の環境内のすべてのCPUソケットが含まれます。10 CPUソケット分の料金をお支払いいただくと、10 CPUソケットがパッケージ化された1つのライセンスが提供されます。
私の仮想環境でライセンスが必要なホストはどれですか？
バックアップする予定のホストにはライセンスが必要です。VMを復元したいホストにはライセンスは必要ありません。
Vinchin の VM ライセンスはどのようにカウントされ、コストはどのように計算されますか
Vinchin VMライセンスの価格は、バックアップ対象のVMが存在するすべてのホストのCPUソケット数、または保護されるVMの総数に基づいて算出されます。価格は、ライセンスモデル（ソケット単位またはVM単位）によって異なる場合があります。例：VMライセンス価格がaaa$/ソケットで、環境内に合計10ソケットがある場合、購入費用はaaa$/ソケット×10ソケットとなります。
VinchinのVMライセンスモードとは何ですか？
Vinchin VM バックアップは、VM 数に基づく年間サブスクリプションライセンスと、物理 CPU ソケット数に基づく永続ライセンスの 2 種類のライセンスモデルがあります。
VMライセンスとは何ですか？
Vinchin VMライセンスは、仮想マシンのバックアップを実行する権限を提供します。仮想マシンをバックアップするには、VMライセンスの購入が必要です。
Vinchinライセンスキー（VLK）とは
Vinchinライセンスキー（VLK）は特定の形式のファイルであり、VLKをVinchin Backup & Recoveryソフトウェアにアップロードすることで、Vinchinソフトウェアを使用してワークロードを保護することができます。Vinchinライセンスキー（VLK）にはVMライセンスおよびファイルライセンスが含まれています。
私はプライバシーとセキュリティを重視していますし、お客様の情報も守ります。私はインターネット上の会話を自動的に学びますが、その他の目的で使用することはありません。私は会話データを保存して解析し、ユーザー体験を向上させるためのトレーニングに使用されます。
国際税金を追加でお支払いいただく必要はありません。もし適用される場合、現地の税金ポリシーに基づき、輸入税のみをお支払いいただく必要があります。
オンライン決済はサポートされていますか？
当社はPayPal、Alipay、WeChat Payでのオンライン決済に対応しています。銀行振込によるオフラインでのお支払いも可能です。
政府向けの割引はありますか？
はい、Vinchin は世界各国の政府プロジェクトに特別割引を提供しています。詳細な割引情報については、Vinchin の営業担当にお問い合わせください。
フォーチュングローバル500企業向けに割引はありますか？
はい、Vinchinはフォーチュン・グローバル500企業向けに特別割引を提供しています。詳細については、担当のVinchin営業マネージャーにお問い合わせください。
ボリュームディスカウントを提供していますか？
ボリュームディスカウントをご用意しています。ご注文数が多いほど、割引率も高くなります。詳細な割引情報については、sales@vinchin.com または担当のVinchin営業担当者までお問い合わせください。
価格はどこで確認できますか？
Vinchin Backup & Recovery の価格はウェブサイトに掲載されていません。価格をご希望の場合は、オンラインでメッセージを残すか、sales@vinchin.com にメールをお送りください。
トライアル中にVinchinの営業担当またはサポートマネージャーと連絡を取った場合は、価格についても問い合わせることができます。
トライアルを開始するにはクレジットカード情報を入力する必要がありますか？
どの通貨が利用できますか？
銀行送金でお支払いの場合、米ドル、ユーロ、または人民元をご利用ください。PayPalでのお支払いについては、お客様の現地通貨でご利用いただけます。PayPalが自動的に通貨換算を行います。
どのお支払い方法がサポートされていますか？
Vinchinは以下のお支払い方法に対応しています：銀行送金、PayPal、Alipay、WeChat Pay。銀行送金の場合は、米ドル（USD）、ユーロ（EUR）、または中国人民元（CNY）をご利用ください。
請求書/領収書のコピーはどのように入手できますか？
ライセンスの購入を確定すると、Vinchinの営業担当者から契約書とともに請求書のコピーが送付されます。
購入の手続きはどのようなものですか？
1. ビンチンの営業マネージャーに連絡して、ご購入を確認してください。
2. ヴィンチンから契約書と請求書をメールで受け取る。
3. 契約書に社印を押印し、メールでVinchinに送信してください。
4. Vinchinの署名済み契約を受け取り、支払いを振り込んでください。完了後、振込証明を電子メールでVinchinに送信してください。
5. お支払いが確認され次第、Vinchin の営業担当者がライセンスをメールでお送りします。（銀行振込は通常3～5営業日、Paypal/AliPay/WeChat Payは通常1～2営業日かかります）
今すぐバックアップライセンスを購入した場合、ライセンスを受け取るまでどのくらいかかりますか？
お支払い受領後、1～3営業日以内にライセンスをお送りします。
銀行振込でお支払いの場合、通常3〜5営業日でお支払いを確認いたします。PayPal/AliPay/WeChat Payでは通常1〜2営業日かかります。
Vinchin を物理サーバーに変更した場合、ライセンスを再購入する必要がありますか
Vinchinバックアップソフトウェアが変更予定のサーバーにインストールされていない場合、ライセンスを再購入する必要はありません。
サーバーに Vinchin バックアップソフトウェアがインストールされており、それを変更する場合、Vinchin 使用許諾契約第7条 限定保証に従い、新しいライセンスの購入が必要です。
環境を拡張したい場合、どのように支払えばよいですか？
新しい施設上のデータも保護するために環境を拡張し、Vinchin Backup & Recovery を導入するには、Vinchin の営業担当者にお問い合わせの上、購入手続きを完了してください。
サービスの価格はいくらですか？
Vinchin永続ライセンスの価格には、1年間の無料技術サポートと1年間のバージョン更新サービスが含まれています。
2年目以降は、製品の希望小売価格の25%が年間バージョン更新料として課金されます。オンデマンドまたは前払いで支払いが可能です。
サービスを更新するにはどうすればよいですか？
サービスを更新するには、sales@vinchin.com または担当の Vinchin 営業マネージャーまでご連絡ください。サービス更新用の契約書と請求書をお送りしますので、購入手続きについてを参照のうえ、更新注文手続きを完了してください。
最新バージョンに無料でアップグレードできますか？
Vinchinライセンスを購入すると、最初の1年間は最新バージョンへのアップグレードが無料になります。
2年目以降、Vinchinのバージョンをアップグレードするには、毎年製品の希望小売価格の25%をバージョン更新サービス料金として支払う必要があります。
Vinchinチームに連絡した場合、サービスの返答はいつ受け取れますか
Vinchinサポートチームは月曜日から日曜日まで対応しています。対応時間は午前8時～午後11時（UTC+8）で、この時間内であればIMや電話でライブチャットが可能です。すぐにご返信いたします。
サポートチームの連絡先はこちらからご確認いただけます。
その他の時間帯はメッセージをお残しください、最大8時間以内にご返信いたします。
緊急時には、Hectorに+86-159-2884-8843までいつでもお電話いただければ、1分以内にご対応いたします。