ในงานประจำวัน เรามักสับสนระหว่างแนวคิดการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCM) และการกู้คืนจากภัยพิบัติ (DR) แม้ว่าทั้งสองจะเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด แต่ก็มีความแตกต่างกัน การจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจมีขอบเขตกว้างกว่า โดยเน้นยุทธศาสตร์ขององค์กรที่มีเป้าหมายเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานทางธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้ และจัดการปัญหาตลอดทั้งวงจรชีวิต ในขณะที่การกู้คืนจากภัยพิบัติเน้นไปที่การดำเนินงานเฉพาะเจาะจงมากกว่า โดยมีระบบเป็นเป้าหมาย เน้นการแก้ไขปัญหาในทันที พร้อมทั้งจัดการกับปัญหาหลังเหตุการณ์ด้วย โดยทั่วไป การกู้คืนจากภัยพิบัติสามารถถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานทางธุรกิจที่ต่อเนื่อง แต่ไม่ใช่ทั้งหมด
ความต่อเนื่องทางธุรกิจคืออะไร
ความต่อเนื่องทางธุรกิจเป็นวิธีหนึ่งในการรับมือกับความหยุดชะงักของธุรกิจ ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาพื้นฐานทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ในช่วงที่โรคระบาดโควิด-19 แพร่ระบาด ธุรกิจต่างๆ ต้องเผชิญกับแรงกดดันในการดำเนินงานอย่างมหาศาล และจำเป็นต้องใช้มาตรการชั่วคราวเพื่อดำเนินการต่อไปให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ในกรณีเช่นนี้ การดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องมักเกี่ยวข้องกับการจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นให้กับพนักงาน เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานจากที่บ้านได้
การดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องเกี่ยวข้องกับกระบวนการวางแผนที่นำไปสู่แผนการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โดยทั่วไปมักเริ่มต้นด้วยการประเมินความเสี่ยงและการวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ ซึ่งมาตรการเหล่านี้จะช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถกำหนดขอบเขตของแผนการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องได้ พร้อมพิจารณาผลกระทบในเชิงกฎระเบียบหรือกฎหมายด้วย แผนการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องจำนวนมากจะมุ่งเน้นไปที่ระบบไอทีและการสื่อสารเป็นหลัก เนื่องจากระบังเหล่านี้มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในธุรกิจส่วนใหญ่
แผนการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องจำเป็นต้องพิจารณาความเสี่ยงทั้งหมดที่บริษัทอาจเผชิญ ได้แก่ ภัยธรรมชาติ การโจมตีทางไซเบอร์ และการหยุดชะงักของบริการ เป้าหมายของการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องไม่ใช่การแก้ปัญหาเหล่านี้ แต่เป็นการรักษางานที่สำคัญให้ดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะทำได้ในช่วงเวลาที่เกิดการหยุดชะงัก แผนการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องยังรวมถึงการลดความเสี่ยงล่วงหน้า เช่น การบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์สำรองและการทำสำเนาข้อมูลแบบเรียลไทม์
การกู้คืนจากภัยพิบัติคืออะไร
ความต่อเนื่องทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับวิธีรับมือเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดการหยุดชะงัก ขณะที่การวางแผนกู้คืนภัยพิบัติจะเน้นไปที่การแก้ปัญหาพื้นฐาน ไม่ว่าจะเป็นการละเมิดข้อมูล ความล้มเหลวของระบบ หรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดอื่นๆ ดังนั้น จึงมีความเน้นย้ำมากกว่าในแง่ของความฉับพลันของเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน มักเกิดขึ้นพร้อมกันกับความต่อเนื่องทางธุรกิจ กระบวนการการกู้คืนจากภัยพิบัติ ประกอบด้วยหลายขั้นตอน เช่น ตั้งแต่การระบุแหล่งที่มาของเหตุการณ์ ไปจนถึงการนำวิธีการต่าง ๆ มาใช้ในการกู้คืน ด้วยเหตุนี้ จึงไม่เพียงเกี่ยวข้องกับการกู้คืนข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกู้คืนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันที่เสียหายหรือล้มเหลวด้วย
เส้นตายมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติ เนื่องจากธุรกิจใด ๆ สามารถยอมรับเวลาหรือข้อมูลสูญหายได้เพียงจำนวนจำกัดเท่านั้น RTO (Recovery Time Objective) และ RPO (Recovery Point Objective) เป็นสองพารามิเตอร์สำคัญที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการให้บริการของหน้าที่ทางธุรกิจหลักและการเข้าถึงข้อมูลพื้นฐาน RTO หมายถึงระยะเวลาสูงสุดที่อนุญาตให้แก้ไขปัญหา ในขณะที่ RPO หมายถึงปริมาณข้อมูลที่สูญหายได้สูงสุดซึ่งบริษัทสามารถยอมรับได้
เช่นเดียวกับแผนการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง การจัดลำดับความสำคัญถือเป็นสิ่งสำคัญในแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติ นี่คือเหตุผลที่ต้องกำหนดค่า RTO และ RPO ที่แตกต่างกันให้กับแอปพลิเคชันและระบบต่างๆ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาจยอมรับได้หากไม่สามารถเข้าถึงระบบหรือข้อมูลทางการตลาดที่ไม่จำเป็นต้องใช้ทันทีเป็นเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ แต่ไม่สามารถยอมรับได้หากไม่สามารถเข้าถึงระบบและข้อมูลเงินเดือน ทรัพย์สินข้อมูลทั้งหมดจะต้องได้รับการจัดหมวดหมู่ตามความสำคัญต่อธุรกิจ จากนั้นจึงจัดลำดับความสำคัญตามความเหมาะสม
ทำไมธุรกิจต้องการทั้งแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจและแผนกู้คืนภัยพิบัติ
ความแตกต่างหลักระหว่างแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจและแผนกู้คืนภัยพิบัติ คือ เวลาที่แผนแต่ละอย่างมีผลบังคับใช้ แผนความต่อเนื่องทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับการคงการทำงานให้ดำเนินต่อไป ในขณะที่แผนกู้คืนภัยพิบัติเน้นการฟื้นฟูสู่ภาวะปกติภายในระยะเวลาที่กำหนด ด้วยเหตุนี้ จึงถือว่าแผนกู้คืนภัยพิบัติเป็นส่วนหนึ่งของแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจที่ครอบคลุมกว้างขวางยิ่งขึ้น
แม้ว่าแผนทั้งสองจะมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด แต่ไม่จำเป็นต้องใช้พร้อมกันเสมอไป ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่เกิดความผิดปกติเล็กน้อย อาจไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานแผนการดำเนินธุรกิจต่อเนื่องเลย หากบริษัทมีระบบเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติและการสำรองข้อมูลแบบเรียลไทม์ แผนการฟื้นฟูจากภัยพิบัติก็อาจเพียงพอแล้ว อย่างไรก็ตาม สำหรับความผิดปกติที่รุนแรงและซับซ้อนมากกว่านั้น จะต้องเปิดใช้งานแผนการดำเนินธุรกิจต่อเนื่อง
สิ่งต่าง ๆ ยังสามารถมองได้จากมุมมองอื่น เช่น สิ่งที่ดำเนินการเพื่อธุรกิจในช่วงการระบาดของโควิด-19 ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจประสบกับการหยุดชะงักในระยะยาว เช่น วิกฤตด้านภาพลักษณ์ หรือขาดแคลนพนักงานในระยะยาว แผนความต่อเนื่องทางธุรกิจควรจะถูกนำมาใช้เพื่อลดผลกระทบต่อการดำเนินงานให้น้อยที่สุด ในทางตรงกันข้าม แผนฟื้นฟูภัยพิบัติจะมุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์หยุดชะงักที่ไม่คาดคิดในทันที เช่น การรั่วไหลของข้อมูล หรือเครือข่ายขัดข้อง
ในหลายกรณี แผนทั้งสองนี้มักจะทับซ้อนกัน ตัวอย่างเช่น ในกรณีภัยพิบัติทางธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม หากสำนักงานของบริษัทถูกน้ำท่วม อาจส่งผลให้ข้อมูลและระบบของบริษัทเสียหายหรือถูกทำลายได้ทันที ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องดำเนินการฟื้นฟูโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม สำนักงานของบริษัทอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือแม้แต่หลายเดือนกว่าจะกลับมาใช้งานได้ จึงจำเป็นต้องอาศัยแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจเพื่อช่วยให้บริษัทผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ไปได้
องค์ประกอบหลักของแผน BCDR
1. การประเมินความเสี่ยงและการวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (BIA)
การประเมินความเสี่ยงจะระบุภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นต่อองค์กร ซึ่งรวมถึงภัยพิบัติทางธรรมชาติ การโจมตีทางไซเบอร์ ความล้มเหลวของอุปกรณ์ และข้อผิดพลาดจากมนุษย์ การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (BIA) ประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากความเสี่ยงเหล่านี้ต่อฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญ โดยการเข้าใจผลกระทบของสถานการณ์ต่างๆ องค์กรสามารถจัดลำดับความสำคัญของการฟื้นฟูได้
2. การสำรองข้อมูลและการกู้คืนข้อมูล
ข้อมูลคือสิ่งจำเป็นพื้นฐานสำหรับธุรกิจในยุคปัจจุบัน การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและเชื่อถือได้มีความสำคัญเพื่อให้สามารถกู้คืนข้อมูลได้อย่างรวดเร็วในกรณีที่ข้อมูลสูญหาย องค์กรควรพิจารณาการสำรองข้อมูลนอกสถานที่ โซลูชันการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ และกระบวนการตรวจสอบการสำรองข้อมูลด้วย
3. ความซ้ำซ้อนและการให้บริการสูง
การสำรองข้อมูลเกี่ยวข้องกับการทำซ้ำขององค์ประกอบที่สำคัญ เช่น เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์เครือข่าย และระบบจัดเก็บข้อมูล เพื่อป้องกันจุดบกพร่องเดียว ความพร้อมใช้งานสูง ช่วยให้บริการหลักยังคงทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยมีช่วงเวลาหยุดทำงานน้อยที่สุด ซึ่งสามารถทำได้ผ่านกลุ่มการทำงานสำรอง failover และการกระจายภาระงาน
4. แผนการตอบสนองต่อเหตุการณ์
แผนการตอบสนองต่อเหตุการณ์จะระบุขั้นตอนที่ต้องดำเนินการทันทีหลังเกิดความขัดข้อง ซึ่งรวมถึงมาตรการการสื่อสาร การประเมินเหตุการณ์ การควบคุมและลดผลกระทบที่เกิดขึ้น
5.ระยะเวลาที่ใช้ในการกู้คืนข้อมูล (RTO) และจุดที่ย้อนกลับไปกู้คืนข้อมูล (RPO)
กรณีของโซลูชันแบบบูรณาการ
ความสัมพันธ์ที่แนบแน่นระหว่างแผนการดำเนินธุรกิจต่อเนื่องและแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติ หมายความว่าทั้งสองแผนจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากได้รับการจัดการในสภาพแวดล้อมที่เป็นหนึ่งเดียวและสอดคล้องกัน การใช้แนวทางแบบบูรณาการช่วยเสริมสร้างและปกป้องการดำเนินงานที่สำคัญ และยังให้ความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับความเสี่ยงต่างๆ ที่เผชิญอยู่ แน่นอนว่าความเสี่ยงเหล่านี้และมาตรการบรรเทาผลกระทบจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอตามความจำเป็น
ระบบการจัดการแบบบูรณาการมีความครอบคลุมที่กว้างขึ้น โดยการจัดเก็บข้อมูลทางธุรกิจที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในสถานที่เดียวที่สามารถจัดการได้อย่างเป็นศูนย์กลาง ตัวอย่างเช่น การเชื่อมต่อกับระบบบริหารทรัพยากรบุคคลและการจัดการงาน สามารถช่วยให้การมอบหมายและกำหนดตารางเวลาให้เจ้าหน้าที่พร้อมทั้งทรัพยากรสำหรับการฟกู้คืนและดำเนินงานต่อเนื่องทำได้ง่ายขึ้น ในทำนองเดียวกัน การเชื่อมต่อกับโซลูชันด้านการกำกับดูแล บริหารความเสี่ยง และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ช่วยให้มั่นใจว่าแผนการดำเนินธุรกิจต่อเนื่องและการกู้คืนจากภัยพิบัติสอดคล้องตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และสอดคล้องกับความต้องการในการบริหารความเสี่ยงขององค์กรโดยรวม
วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการบรรลุความต่อเนื่องทางธุรกิจและการกู้คืนภัยพิบัติ คือการผสานรวมอย่างไร้รอยต่อเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรและสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีในวงกว้าง ด้วยโซลูชันแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ บริษัทต่างๆ จะสามารถเข้าใจกระบวนการทำงานทางธุรกิจได้อย่างครอบคลุม พัฒนาและรักษาแผนต่างๆ ตลอดจนดำเนินการได้อย่างราบรื่น
ยกระดับการปกป้องข้อมูลด้วยโซลูชันจาก Vinchin
Vinchin Backup & Recovery เป็นโซลูชันระดับมืออาชีพที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลและการกู้คืนระบบหลังภัยพิบัติในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง รองรับแพลตฟอร์มเสมือนหลากหลาย เช่น VMware, Hyper-V, XenServer, Proxmox, XCP-ng เป็นต้น และฐานข้อมูล NAS เซิร์ฟเวอร์ไฟล์ เซิร์ฟเวอร์ Linux และ Windows เป็นต้น Vinchin เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมเสมือนโดยเสนอการสำรองข้อมูลแบบอัตโนมัติ การสำรองข้อมูลแบบไม่ต้องติดตั้งเอเจนต์ ตัวเลือก LAN/LAN-Free การคัดข้อมูลไปจัดเก็บยังสถานที่อื่น การกู้คืนอย่างรวดเร็ว การลดปริมาณข้อมูลซ้ำซ้อน และการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ พร้อมการเข้ารหัสข้อมูลและการป้องกันแรนซัมแวร์
ด้วยคุณสมบัติการสำรองข้อมูลแบบไม่ต้องติดตั้งเอเจนต์ ทำให้สามารถผสานรวมเครื่องเสมือนเข้ากับระบบสำรองข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว มีฟีเจอร์การกู้คืนภัยพิบัติ เช่น การกู้คืนทันทีเพื่อเปิดเครื่องเสมือนจากข้อมูลสำรองภายในไม่กี่วินาที การสำเนาข้อมูลไปยังสถานที่อื่นเพื่อจัดเก็บข้อมูลสำรองระยะไกล และการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลสำรองโดยอัตโนมัติเพื่อตรวจเช็คความสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังช่วยการย้ายเครื่องเสมือนระหว่างฮิปเพอร์ไวเซอร์ต่างชนิดกัน เพื่อให้เปลี่ยนสภาพแวดล้อมเสมือนได้อย่างราบรื่น
ใช้เพียง 4 ขั้นตอนเท่านั้นในการสำรองข้อมูลเครื่องเสมือนของคุณด้วย Vinchin Backup & Recovery:
1. เลือกวัตถุสำรองข้อมูล
2. เลือกปลายทางสำหรับการสำรองข้อมูล
3. ตั้งค่ากลยุทธ์การสำรองข้อมูล
4. ตรวจสอบและส่งงาน
สัมผัสพลังของระบบที่ครอบคลุมนี้ด้วยตัวคุณเองผ่านช่วงทดลองใช้งานฟรี 60 วัน แจ้งความต้องการเฉพาะของคุณ เพื่อรับโซลูชันที่ปรับแต่งมาให้เข้ากับสภาพแวดล้อมด้านไอทีของคุณอย่างลงตัว
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจต่อเนื่องและการกู้คืนจากภัยพิบัติ
1. คลาวด์คอมพิวติ้งมีบทบาทอย่างไรใน BCDR?
บริการคลาวด์ให้โซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้ น่าเชื่อถือ และมีประสิทธิภาพด้านต้นทุนสำหรับการสำรองข้อมูล การทำซ้ำข้อมูล และการสลับระบบฉุกเฉิน DR บนคลาวด์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถกู้คืนระบบสำคัญได้เร็วขึ้น และจากทุกที่
2. กฎการสำรองข้อมูล 3-2-1 คืออะไร?
กฎการสำรองข้อมูล 3-2-1 ระบุว่าคุณควรจะมีข้อมูลของคุณ 3 ชุด โดยเก็บไว้บนสื่อที่ต่างกัน 2 ประเภท และมี 1 ชุดที่เก็บไว้นอกสถานที่
สรุป
การดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องและการกู้คืนภัยพิบัติเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กร เพื่อรักษาความยืดหยุ่นและป้องกันตนเองจากการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น การนำแผน BCDR แบบครอบคลุมมาใช้ จะช่วยให้ธุรกิจสามารถลดระยะเวลาการหยุดทำงาน และมั่นใจได้ว่าการดำเนินงานจะเป็นไปอย่างราบรื่น การใช้โซลูชันขั้นสูง เช่น Vinchin Backup & Recovery จะยิ่งเสริมศักยภาพขององค์กรในการกู้คืนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเมื่อเผชิญกับภัยพิบัติ
