Dans notre travail quotidien, nous confondons souvent les concepts de Gestion de la Continuité d'Activité (GCA) et de Rétablissement après Sinistre (RAS). Bien qu'ils soient intrinsèquement liés, ils sont également différents. La gestion de la continuité des affaires est plus vaste, se concentrant sur la stratégie d'entreprise avec pour objectif d'assurer le bon fonctionnement des activités et de traiter les problèmes tout au long du cycle de vie. En revanche, le rétablissement après sinistre se concentre davantage sur des opérations spécifiques, visant le système, en mettant l'accent sur la résolution des problèmes immédiats et sur la gestion des conséquences post-événement. En général, le rétablissement après sinistre peut être considéré comme faisant partie de la continuité des affaires, mais pas comme l'intégralité.
Qu'est-ce que la continuité des affaires ?
La continuité des affaires est une méthode pour gérer les interruptions des activités avant de résoudre les problèmes sous-jacents. Par exemple, pendant la propagation de la pandémie de COVID-19, les entreprises ont fait face à d'énormes pressions opérationnelles et ont dû adopter des mesures temporaires pour continuer à fonctionner autant que possible. Dans de tels cas, la continuité des affaires implique souvent de fournir aux employés les outils nécessaires pour travailler depuis chez eux.
La continuité d'activité implique un processus de planification qui aboutit à un plan de continuité d'activité. Cela commence généralement par des évaluations des risques et des analyses d'impact sur l'activité. Ces mesures aident les parties prenantes à déterminer l'étendue du plan de continuité d'activité en tenant compte des impacts réglementaires ou légaux. De nombreux plans de continuité d'activité se concentrent principalement sur les systèmes informatiques et de communication, car ils jouent un rôle central dans la plupart des entreprises.
Un plan de continuité d'activité doit prendre en compte tous les risques potentiels auxquels une entreprise peut faire face, tels que les catastrophes naturelles, les cyberattaques et les interruptions de service. L'objectif de la continuité d'activité n'est pas de résoudre ces problèmes, mais de maintenir les opérations critiques aussi fluide que possible pendant une interruption. Les plans de continuité d'activité impliquent également la réduction proactive des risques, comme le maintien de systèmes informatiques redondants et de copies en temps réel des données.
Qu'est-ce que la reprise après sinistre ?
La continuité des affaires traite de la manière de répondre aux événements d'interruption, tandis que la planification de la reprise après sinistre se concentre sur la résolution des problèmes sous-jacents, qu'il s'agisse de violations de données, de pannes système ou d'autres événements imprévus. Par conséquent, elle se concentre davantage sur l'urgence des événements imprévus, souvent en se produisant simultanément avec la continuité des affaires. Le processus de reprise après sinistre comprend plusieurs étapes : de l'identification de la source de l'événement à l'application de diverses méthodes de récupération. À cette fin, il ne concerne pas seulement la récupération de données, mais aussi la restauration du matériel et des applications logicielles endommagés ou défaillants.
Les délais jouent un rôle clé dans les plans de récupération après sinistre, car toute entreprise ne peut tolérer qu'une quantité limitée de temps d'indisponibilité ou de perte de données. L'OTR (Objectif de Temps de Rétablissement) et le POR (Objectif de Point de Rétablissement) sont deux paramètres critiques liés à la disponibilité opérationnelle des fonctions commerciales clés et à la disponibilité des données fondamentales. L'OTR fait référence au temps maximum autorisé pour résoudre un problème, tandis que le POR indique la perte maximale de données qu'une entreprise peut tolérer.
Tout comme les plans de continuité d'activité, la priorisation est cruciale dans les plans de reprise après sinistre. C'est pourquoi différentes valeurs RTO et RPO doivent être attribuées à différentes applications et systèmes. Par exemple, une entreprise peut tolérer de ne pas avoir accès aux systèmes ou données de marketing non essentiels pendant quelques jours ou semaines, mais ne peut pas tolérer de ne pas accéder aux systèmes et données de paie. Tous les actifs de données doivent être catégorisés en fonction de leur importance pour l'entreprise et puis priorisés en conséquence.
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin à la fois de continuité d'activité et de récupération après sinistre ?
La principale différence entre la continuité d'activité et la récupération après sinistre réside dans le moment où chaque plan d'action entre en vigueur. La continuité d'activité concerne le maintien des opérations fonctionnelles, tandis que les plans de récupération après sinistre se concentrent sur la restauration de la normalité dans un délai donné. C'est pourquoi il est également exact de considérer les plans de récupération après sinistre comme un sous-ensemble du continuum plus large (c'est-à-dire, les plans de continuité d'activité).
Bien que les deux plans soient étroitement liés, il n'est pas nécessaire de les utiliser simultanément. Par exemple, en cas de perturbations mineures, un plan de continuité d'activité n'a peut-être même pas besoin d'être activé. Si une entreprise dispose d'un basculement automatique et de sauvegardes de données en temps réel, les plans de reprise après sinistre peuvent suffire. Cependant, pour des perturbations plus persistantes et complexes, un plan de continuité d'activité doit être activé.
Les choses peuvent également être envisagées sous un autre angle, par exemple ce qui a été fait pour les entreprises pendant la pandémie de COVID-19. Par instance, si une entreprise fait face à une interruption à long terme, comme une crise de relations publiques ou une pénurie prolongée de main-d'œuvre, le plan de continuité d'activité doit être activé pour minimiser l'impact sur les opérations. En revanche, les plans de reprise après sinistre se concentrent principalement sur l'urgence des perturbations imprévues, telles que des violations de données ou des interruptions de réseau.
Dans de nombreux cas, ces deux plans se chevaucheront. Par exemple, en cas de catastrophes naturelles comme des inondations, si le bureau d'une entreprise est inondé, cela pourrait endommager ou détruire immédiatement les données et systèmes de l'entreprise. Dans de tels cas, la récupération doit avoir lieu le plus rapidement possible. Cela dit, il peut falloir des semaines, voire des mois, pour restaurer le bureau de l'entreprise, nécessitant ainsi une continuité d’affaires pour aider l'entreprise à traverser cette période difficile.
Composants clés d'un plan BCDR
1. Évaluation des risques et analyse d'impact sur l'activité (BIA)
Une évaluation des risques identifie les menaces potentielles pesant sur une organisation, y compris les catastrophes naturelles, les cyberattaques, les pannes d'équipement et les erreurs humaines. L'analyse d'impact sur les affaires (BIA) évalue les conséquences potentielles de ces risques sur les fonctions commerciales critiques. En comprenant l'impact de différents scénarios, les organisations peuvent prioriser leurs efforts de récupération.
2. Sauvegarde et récupération de données
Les données sont la colonne vertébrale des entreprises modernes. Des sauvegardes de données régulières et fiables sont essentielles pour garantir une récupération rapide en cas de perte de données. Les organisations devraient également envisager des sauvegardes hors site, des solutions de stockage cloud et des processus de vérification des sauvegardes.
3. Redondance et haute disponibilité
La redondance consiste à dupliquer les composants critiques, tels que les serveurs, les dispositifs réseau et les systèmes de stockage, afin d'éviter les points singuliers de défaillance. Haute disponibilité assure que les services essentiels restent opérationnels avec un temps d'arrêt minimal. Cela peut être réalisé grâce à des clusters de basculement et à l'équilibrage de charge.
4. Plan de Réponse aux Incidents
Un plan de réponse aux incidents détaille les étapes à suivre immédiatement après une perturbation. Il inclut les protocoles de communication, l'évaluation de l'incident, le confinement et l'atténuation.
5. Objectif de Temps de Rétablissement (RTO) et Objectif de Point de Rétablissement (RPO)
Cas d'une Solution Intégrée
Le lien étroit entre la continuité des affaires et les plans de reprise après sinistre signifie que l'efficacité de l'un et de l'autre peut être améliorée lorsqu'ils sont gérés dans un environnement unifié et cohérent. Une approche intégrée offre un moyen de renforcer et protéger les opérations critiques, tout en fournissant une compréhension détaillée des divers risques auxquels on est confronté. Bien sûr, ces risques et leurs mesures d'atténuation doivent être régulièrement examinés et mis à jour si nécessaire.
Les systèmes de gestion intégrés offrent une couverture plus large en stockant toutes les données commerciales essentielles dans un emplacement géré de manière centralisée. Par exemple, l'intégration avec des systèmes de ressources humaines et de gestion des tâches peut faciliter l'affectation et la planification du personnel et des actifs pour les opérations de récupération et de continuité. De manière similaire, l'intégration avec des solutions de gouvernance, de gestion des risques et de conformité aide à s'assurer que les plans de continuité d'activité et de récupération après sinistre respectent les réglementations et sont alignés avec les besoins plus larges de gestion des risques de l'entreprise.
Le moyen le plus efficace d'assurer la continuité des affaires et la reprise après sinistre est d'intégrer sans heurt la culture d'entreprise et l'environnement technologique plus large. Avec une solution complète de bout en bout, les entreprises peuvent avoir une compréhension exhaustive de leurs processus métier, élaborer et maintenir des plans, et les mettre en œuvre sans accroc.
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Avec la fonction de sauvegarde sans agent, elle permet une intégration rapide des machines virtuelles dans le système de sauvegarde. Elle offre des fonctionnalités de récupération d'urgence telles que Instant Restore pour redémarrer les machines virtuelles à partir des sauvegardes en quelques secondes, une copie externe pour le stockage de sauvegarde distant, et une vérification automatique des sauvegardes pour les contrôles d'intégrité. De plus, elle facilite la migration des machines virtuelles entre différents hyperviseurs pour des transitions fluides d'environnements virtuels.
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FAQ sur la continuité d'activité et la reprise après sinistre
1. Quel est le rôle du cloud computing dans la CARS ?
Les services cloud offrent des solutions évolutives, fiables et coûteuses pour la sauvegarde, la réplication de données et le basculement. DR basé sur le cloud permet aux entreprises de récupérer leurs systèmes critiques plus rapidement et depuis n'importe où.
2. Quelle est la règle de sauvegarde 3-2-1 ?
La règle de sauvegarde 3-2-1 stipule que vous devez avoir 3 copies de vos données, stockées sur 2 types de supports différents, avec 1 copie stockée hors site.
Conclusion
La continuité d’activité et la reprise après sinistre sont essentielles pour que les organisations maintiennent leur résilience et se protègent contre d'éventuelles perturbations. En mettant en œuvre un plan global de continuité d’activité et de reprise après sinistre, les entreprises peuvent réduire le temps d'arrêt et garantir des opérations fluides. L’utilisation de solutions avancées comme Vinchin Backup & Recovery améliore encore la capacité d’une organisation à se récupérer rapidement et efficacement en cas de catastrophe.
