Dans l'onde mondiale de transformation numérique, la technologie de virtualisation est devenue le pilier de l'architecture informatique des entreprises. Selon les prévisions de Gartner, d'ici 2026, plus de 90 % des organisations mondiales adopteront une forme de technologie de virtualisation. L'application généralisée des environnements de virtualisation a non seulement amélioré l'utilisation des ressources et réduit les coûts, mais a également considérablement renforcé la flexibilité et la réactivité des affaires. Cependant, la pleine réalisation de ces avantages repose sur un préalable crucial : la continuité des activités des machines virtuelles.
Qu'est-ce que la continuité des affaires ?
La continuité des affaires désigne la capacité d'une organisation à garantir le fonctionnement ininterrompu des services commerciaux critiques et l'intégrité des données en cas de pannes matérielles, de plantages système, d'interruptions réseau, d'erreurs humaines ou d'événements catastrophiques. Selon les recherches d’IDC, la perte économique moyenne due à chaque panne du système informatique pour les grandes entreprises s'élève à environ 9 000 dollars par minute. Dans les entreprises modernes fortement dépendantes des environnements de virtualisation, tout facteur entraînant une interruption des machines virtuelles peut rapidement se transformer en « tempête numérique », affectant gravement les opérations commerciales. Par conséquent, assurer la continuité des affaires des machines virtuelles est non seulement une condition nécessaire pour préserver la réputation d’une entreprise et répondre aux attentes des clients, mais aussi une considération stratégique essentielle pour la survie et la croissance de l'organisation.
La gestion de la continuité d'activité fait référence aux stratégies, plans et mesures qu'une organisation met en œuvre pour atténuer ces risques et garantir une reprise rapide et efficace des opérations commerciales en cas d'urgence. Ces mesures peuvent inclure l'élaboration de plans de récupération après sinistre, la sauvegarde de données et d'équipements critiques, l'établissement de lieux de travail de secours et la formation des employés pour répondre aux urgences.
Grâce à une gestion efficace de la continuité des affaires, les organisations peuvent minimiser l'impact des perturbations sur leurs opérations et leur réputation, en renforçant ainsi leur résilience et leur durabilité.
Métriques pour la planification de la continuité d'activité
L'infrastructure informatique est la base de la plupart des fonctions critiques pour l'entreprise. Par conséquent, lorsqu'il s'agit de développer un plan de continuité d'activité (BC), la première chose que les services informatiques doivent faire est de cartographier les relations entre les ressources technologiques et les fonctions commerciales. L'un des résultats les plus importants de l'analyse d'impact métier (BIA) est d'identifier les ressources informatiques qui soutiennent les fonctions de mission critique, car cela génère deux métriques clés : Objectif de Temps de Rétablissement (RTO) et Objectif de Point de Rétablissement (RPO).
RTO: Définit le temps maximum nécessaire pour désactiver une fonction commerciale spécifique avant que l'organisation ne subisse une perte. En ce qui concerne les TI, cela signifie le temps maximal avant de désactiver des systèmes et ressources spécifiques afin d'éviter des dommages au business. Une règle générale pour le RTO et le RPO est : plus le délai est court, plus l'investissement potentiel requis pour atteindre l'indicateur sera important.
RPO: Fait référence au moment du dernier backup pour les données, bases de données et autres ressources actuelles. Par exemple, les données personnelles des clients peuvent être cruciales pour l’activité d’une organisation et doivent être sauvegardées plus fréquemment que d’autres ressources. Atteindre un OPR faible (c'est-à-dire moins d'une heure ou 5 minutes) nécessite un investissement dans des technologies de mirroring ou de réplication de données plus complexes, ainsi qu'une augmentation de la capacité de stockage de données.
Pourquoi la gestion de la continuité des affaires est-elle critique ?
Dans l'environnement commercial complexe et en constante évolution d'aujourd'hui, l'importance de la BCM devient de plus en plus évidente. Imaginez une situation où une entreprise fait soudain face à une catastrophe naturelle inattendue, comme une inondation ou un séisme, ou subit une cyberattaque sévère qui paralyse les systèmes commerciaux clés et interrompt les opérations. Cela peut entraîner non seulement des pertes économiques directes, mais aussi une perte de clients, une atteinte à la réputation et une série d'effets en cascade.
Prenons, par exemple, la panne massive des services subie par le géant canadien des télécoms Rogers en 2022, qui a perturbé les appels vocaux, les messages texte et les services de données sans fil pour un grand nombre d'utilisateurs. Les utilisateurs touchés n'ont pas pu prendre de rendez-vous pour la vaccination, les étudiants n'ont pas pu assister à leurs cours en ligne et les citoyens n'ont pas pu commander de plats à emporter. Cet incident a non seulement causé un grand désagrément aux utilisateurs, mais a aussi soumis Rogers à une immense pression publique, endommageant gravement son image de marque.
Selon les données disponibles, les pertes résultant des interruptions d'activité peuvent être énormes. Une heure d'interruption peut entraîner des pertes s'élevant à plusieurs dizaines de milliers, voire millions de dollars, sans compter les coûts supplémentaires de récupération. Si une entreprise ne dispose pas d'une stratégie de CIG efficace, elle risque de tomber dans le chaos en cas de situations imprévues et pourrait même faire face au risque de fermeture. La CIG agit comme une « ligne de vie » pour les entreprises, en aidant celles-ci à maintenir le fonctionnement des activités commerciales critiques pendant une crise, à réduire les pertes, à se redresser rapidement et à s'assurer que l'entreprise peut continuer à avancer après l'orage.
Composants Clés de la Gestion de la Continuité des Affaires
Évaluation des risques : Identifie diverses menaces pouvant avoir un impact sur les opérations de l'organisation, y compris les catastrophes naturelles, les pannes techniques, les erreurs humaines, etc.
Analyse d'impact sur les affaires : Évalue l'impact de ces menaces sur les fonctions commerciales critiques, en déterminant lesquelles sont les plus importantes et la durée de downtime maximale tolérable (Maximum Tolerable Downtime, MTPD) ainsi que la perte de données (RPO) qu'elles peuvent supporter.
Sur la base des résultats de l'analyse d'impact sur les affaires (BIA), développez des stratégies de réponse spécifiques, y compris les priorités de récupération, les installations de secours et les plans de sauvegarde de données. Définissez le RTO, c'est-à-dire le temps nécessaire pour restaurer les opérations normales après une catastrophe.
Développez un processus détaillé de réponse d'urgence, y compris l'évacuation du personnel, les listes de contacts d'urgence, les plans de communication, etc. Assurez-vous que tous les employés comprennent leurs rôles et responsabilités en cas d'urgence.
Documentation détaillée sur la manière de restaurer les fonctions commerciales critiques après un événement d'interruption. Elle inclut l'allocation des ressources, les affectations de tâches, les étapes de récupération et les délais.
Se concentre sur la récupération des systèmes d'information, en assurant la disponibilité des données et des applications. Inclut des mesures telles que les sauvegardes de données, la récupération du système et la restauration du réseau.
Formation régulière des employés pour s'assurer qu'ils sont familiarisés avec le PCD et les plans de réponse d'urgence, renforçant ainsi leur sensibilisation à la sécurité et leurs capacités de réponse aux urgences.
Des exercices réguliers sur table, des simulations et des exercices en direct pour valider l'efficacité du plan et la préparation des employés. Utilisez des tests pour identifier et corriger les lacunes du plan.
Passer régulièrement en revue et mettre à jour le PRC pour refléter les changements organisationnels et les avancées technologiques. Assurez-vous que le plan est aligné avec les environnements de risque actuels et les besoins de l'entreprise.
Conserver une documentation détaillée pour s'assurer que tous les parties prenantes ont accès à la dernière version du PDU. Mettre en place des canaux de communication efficaces pour garantir la transmission rapide des informations critiques lors d'un événement de rupture.
Continuité des affaires et récupération après sinistre
La gestion de la continuité des affaires est un processus de gestion global qui prévoit à l'avance les impacts potentiels pouvant perturber la capacité d'une organisation à fonctionner, permettant ainsi à celle-ci de supporter la perte de partie ou de l'intégralité de ses capacités opérationnelles.
La reprise après sinistre (Disaster Recovery) fait référence au processus de réactivation des systèmes d'information, des données, du matériel et des logiciels après un sinistre naturel ou provoqué par l'homme, afin de restaurer les opérations commerciales normales. La DR fait partie du GRC, avec comme axe principal l'évaluation et la réduction des risques de sinistres pour les données et processus clés de l'entreprise grâce à une enregistrement, une sauvegarde et une protection opportuns.
Différences et liens entre la GRC et la RD
| Fonctionnalité/Standard | Business Continuity Management (BCM) | Disaster Recovery (DR) |
|---|
| Principale Attention | Entire business processes and functions | IT systems and data |
| Objective | Ensure rapid recovery of critical business functions after an interruption | Rapid recovery of data and applications after an IT system failure |
| Method | Risk assessment, business impact analysis, recovery strategies | Data backup, system recovery, backup sites |
| Scope | All critical business processes in the organization | Primarily IT systems and data |
| Implementation Time | Before, during, and after an interruption event | After an interruption event |
| Relationship with Other Standards/Concepts | BCM usually includes DR as part of its framework | DR is a subset of BCM |
| Applicable Scenarios | Any organization facing business interruption risks | Organizations reliant on critical IT systems and data |
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Vinchin Backup & Recovery est une solution professionnelle conçue pour offrir une protection des données et une reprise après sinistre pour les environnements virtualisés. Elle prend en charge diverses plates-formes virtuelles comme VMware, Hyper-V, XenServer, Proxmox, XCP-ng, etc., et des bases de données, NAS, serveurs de fichiers, Linux & Windows Server, etc. Conçue spécialement pour les environnements virtualisés, Vinchin propose des sauvegardes automatisées, des sauvegardes sans agent, des options LAN/LAN-Free, des copies à distance, une récupération instantanée, une déduplication des données et un archivage cloud. Avec chiffrement des données et protection contre le ransomware.
Avec la fonction de sauvegarde sans agent, elle permet une intégration rapide des machines virtuelles dans le système de sauvegarde. Elle propose des fonctionnalités de récupération d'urgence telles que la Restauration Instantanée pour redémarrer les machines virtuelles à partir des sauvegardes en quelques secondes, une copie à distance pour le stockage de sauvegarde externe, et une vérification automatique des sauvegardes pour contrôler l'intégrité. De plus, elle facilite la migration des machines virtuelles entre différents hyperviseurs pour des transitions fluides d'environnements virtuels.
Il ne faut que 4 étapes pour sauvegarder votre machine virtuelle avec Vinchin Backup & Recovery :
1. Sélectionnez l'objet de sauvegarde.
2. Sélectionnez la destination de sauvegarde.
3. Configurez les stratégies de sauvegarde.
4. Révisez et soumettez le travail.
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FAQ sur la continuité d'activité
1. Qu'est-ce que la résilience des entreprises ?
La résilience des affaires fait référence à la capacité d'une entreprise à s'adapter et à se remettre des perturbations, telles que des ralentissements économiques, des catastrophes naturelles ou des pannes technologiques. Elle implique une planification proactive, une gestion des risques et la capacité de maintenir les opérations, de protéger les actifs et de continuer à offrir de la valeur aux clients, même en présence d'adversité.
2. Quel est le rôle du cloud computing dans la continuité des affaires ?
Le cloud computing joue un rôle important dans la continuité des affaires en fournissant des ressources flexibles, évolutives et sécurisées pour le stockage de données, la puissance de calcul et la reprise après sinistre. Les services cloud peuvent garantir que les données et applications sont accessibles depuis n'importe où, même en cas de perturbation du bureau physique.
Conclusion
Dans cette ère d'incertitude, la gestion de la continuité des affaires est devenue une compétence essentielle pour la survie et le développement des entreprises. Elle aide les entreprises à répondre efficacement à divers défis inattendus, à assurer le fonctionnement continu des activités commerciales critiques, à réduire les pertes, et à maintenir la réputation et la confiance des clients.
Les entreprises doivent pleinement reconnaître l'importance du BCM et agir activement pour établir un système de gestion de la continuité d'activité complet. Que ce soit la planification stratégique, la mise en place d'une structure organisationnelle solide, le développement de plans de contingence complets et la garantie de la sécurité des ressources, ainsi que l'amélioration continue des capacités de réponse d'urgence des employés via la formation et les exercices, chaque étape est cruciale.
