En nuestro trabajo diario, a menudo confundimos los conceptos de Gestión de Continuidad del Negocio (BCM) y Recuperación ante Desastres (DR). Aunque están inherentemente relacionados, también son diferentes. La gestión de continuidad del negocio es más amplia, centrándose en la estrategia empresarial con el objetivo de garantizar las operaciones del negocio y abordar problemas a lo largo de todo el ciclo de vida. En contraste, la recuperación ante desastres se enfoca más en operaciones específicas, teniendo el sistema como objetivo, concentrándose en resolver problemas inmediatos y simultáneamente lidiando con cuestiones posteriores al incidente. En general, la recuperación ante desastres puede considerarse una parte de la continuidad del negocio, pero no la totalidad.
¿Qué es la Continuidad del Negocio?
La continuidad del negocio es un método para abordar interrupciones en las operaciones antes de resolver los problemas subyacentes. Por ejemplo, durante la propagación de la pandemia de COVID-19, las empresas enfrentaron enormes presiones operativas y necesitaron adoptar medidas temporales para continuar operando lo más posible. En estos casos, la continuidad del negocio a menudo implica proporcionar a los empleados las herramientas necesarias para trabajar desde casa.
La continuidad empresarial implica un proceso de planificación que da como resultado un plan de continuidad empresarial. Esto generalmente comienza con evaluaciones de riesgos y análisis de impacto empresarial. Estas medidas ayudan a los interesados a determinar el alcance del plan de continuidad empresarial, considerando cualquier impacto regulatorio o legal. Muchos planes de continuidad empresarial se centran principalmente en los sistemas de TI y comunicación, ya que estos desempeñan un papel fundamental en la mayoría de las empresas.
Un plan de continuidad empresarial debe considerar todos los riesgos potenciales que una empresa puede enfrentar, como desastres naturales, ciberataques y interrupciones de servicio. El objetivo de la continuidad empresarial no es resolver estos problemas, sino mantener las operaciones críticas funcionando lo más suavemente posible durante una interrupción. Los planes de continuidad empresarial también incluyen la reducción proactiva de riesgos, como el mantenimiento de sistemas de cómputo redundantes y copias en tiempo real de los datos.
¿Qué es la recuperación ante desastres?
La continuidad del negocio se ocupa de cómo responder a los eventos de interrupción, mientras que el planeamiento de recuperación ante desastres se centra en resolver los problemas subyacentes, ya sean brechas de datos, fallos del sistema o otros eventos imprevistos. Por lo tanto, está más enfocado en la inmediatez de los eventos imprevistos, a menudo ocurriendo simultáneamente con la continuidad del negocio. El proceso de recuperación ante desastres incluye varias etapas: desde identificar la fuente del evento hasta aplicar diversos métodos para la recuperación. Para ello, no solo implica la recuperación de datos sino también la restauración del hardware y software dañados o fallidos.
Los plazos límite juegan un papel fundamental en los planes de recuperación ante desastres, ya que cualquier negocio solo puede tolerar una cantidad limitada de tiempo o pérdida de datos. El RTO (Objetivo de Tiempo de Recuperación) y el RPO (Objetivo de Punto de Recuperación) son dos parámetros críticos que se relacionan con la disponibilidad operativa de las funciones comerciales clave y la disponibilidad de los datos fundamentales. El RTO se refiere al tiempo máximo permitido para resolver un problema, mientras que el RPO se refiere a la máxima pérdida de datos que una empresa puede tolerar.
Al igual que los planes de continuidad empresarial, la priorización es crucial en los planes de recuperación ante desastres. Por esta razón, se deben asignar valores diferentes de RTO y RPO a diferentes aplicaciones y sistemas. Por ejemplo, una empresa podría tolerar no poder acceder a sistemas o datos de marketing no esenciales durante algunos días o semanas, pero no puede tolerar no acceder a los sistemas y datos de nómina. Todos los activos de datos deben ser categorizados según su importancia para la empresa y luego priorizados en consecuencia.
¿Por qué las empresas necesitan tanto continuidad empresarial como recuperación ante desastres?
La principal diferencia entre la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres es cuándo entra en vigor cada plan de acción. La continuidad del negocio se refiere a mantener operaciones funcionales, mientras que los planes de recuperación ante desastres se centran en restaurar la normalidad dentro de un período de tiempo determinado. Por esta razón, también es correcto considerar los planes de recuperación ante desastres como un subconjunto del continuo más amplio (es decir, los planes de continuidad del negocio).
Aunque los dos planes están estrechamente relacionados, no es necesario que se utilicen simultáneamente. Por ejemplo, en el caso de interrupciones menores, ni siquiera puede ser necesario activar un plan de continuidad empresarial. Si una empresa tiene conmutación por error automática y copias de seguridad de datos en tiempo real, los planes de recuperación ante desastres pueden ser suficientes. Sin embargo, para interrupciones más persistentes y complejas, debe activarse un plan de continuidad empresarial.
Las cosas también se pueden ver desde otra perspectiva, como lo que se hizo por las empresas durante la pandemia de COVID-19. Por ejemplo, si una empresa enfrenta una interrupción a largo plazo, como una crisis de relaciones públicas o una escasez a largo plazo de empleados, se debe activar el plan de continuidad del negocio para minimizar el impacto en las operaciones. En contraste, los planes de recuperación ante desastres se centran principalmente en la inmediatez de interrupciones imprevistas, como violaciones de datos o caídas de la red.
En muchos casos, estos dos planes se superpondrán. Por ejemplo, en el caso de desastres naturales como inundaciones, si la oficina de una empresa queda sumergida, podría dañar o destruir inmediatamente los datos y sistemas de la empresa. En dichos casos, la recuperación debe ocurrir lo más rápido posible. Dicho esto, es posible que la oficina de la empresa tome semanas e incluso meses en ser restaurada, requiriendo continuidad empresarial para ayudar a la empresa a atravesar este período desafiante.
Componentes Clave de un Plan de BCDR
1. Evaluación de Riesgos y Análisis de Impacto en los Negocios (BIA)
Una evaluación de riesgos identifica amenazas potenciales para una organización, incluidos desastres naturales, ciberataques, fallos de equipos y errores humanos. El BIA evalúa las posibles consecuencias de estos riesgos sobre las funciones comerciales críticas. Al comprender el impacto de diferentes escenarios, las organizaciones pueden priorizar sus esfuerzos de recuperación.
2. Copia de seguridad y recuperación de datos
Los datos son la médula de las empresas modernas. Las copias de seguridad de datos regulares y confiables son esenciales para garantizar una rápida recuperación en caso de pérdida de datos. Las organizaciones también deben considerar copias de seguridad fuera del sitio, soluciones de almacenamiento en la nube y procesos de verificación de respaldo.
3. Redundancia y Alta Disponibilidad
La redundancia implica duplicar componentes críticos, como servidores, dispositivos de red y sistemas de almacenamiento, para prevenir puntos únicos de fallo. Alta disponibilidad garantiza que los servicios esenciales permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Esto se puede lograr mediante clusters de conmutación por error y balanceo de carga.
4. Plan de Respuesta a Incidentes
Un plan de respuesta a incidentes detalla los pasos a seguir inmediatamente después de una interrupción. Incluye protocolos de comunicación, evaluación del incidente, contención y mitigación.
5. Objetivo de Tiempo de Recuperación (RTO) y Objetivo de Punto de Recuperación (RPO)
Caso de una Solución Integrada
La estrecha relación entre la continuidad del negocio y los planes de recuperación ante desastres significa que ambos pueden ser más efectivos si se gestionan en un entorno unificado y consistente. Un enfoque integrado proporciona una manera de mejorar y proteger las operaciones críticas y ofrece una comprensión detallada de los diversos riesgos enfrentados. Por supuesto, estos riesgos y sus medidas de mitigación deben revisarse y actualizarse regularmente según sea necesario.
Los sistemas de gestión integrados ofrecen una cobertura más amplia al almacenar todos los datos empresariales esenciales en una ubicación gestionada centralmente. Por ejemplo, la integración con sistemas de recursos humanos y gestión de tareas puede facilitar la asignación y programación del personal y los activos para operaciones de recuperación y continuidad. De manera similar, la integración con soluciones de gobernanza, gestión de riesgos y cumplimiento ayuda a garantizar que los planes de continuidad empresarial y recuperación ante desastres cumplan con las regulaciones y se alineen con las necesidades de gestión de riesgos empresariales más amplias.
La manera más efectiva de lograr la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres es a través de una integración fluida en la cultura corporativa y el entorno tecnológico más amplio. Con una solución integral de extremo a extremo, las empresas pueden tener una comprensión completa de sus procesos comerciales, desarrollar y mantener planes, e implementarlos de manerafluida.
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Preguntas frecuentes sobre Continuidad del Negocio y Recuperación ante Desastres
1. ¿Cuál es el papel de la informática en nube en BCDR?
Los servicios en la nube ofrecen soluciones escalables, confiables y costo-effectivas para copias de seguridad, replicación de datos y conmutación por error. DR basado en la nube permite a las empresas recuperar sistemas críticos más rápido y desde cualquier lugar.
2. ¿Qué es la regla de copia de seguridad 3-2-1?
La regla de copia de seguridad 3-2-1 establece que deberías tener 3 copias de tus datos, almacenadas en 2 tipos diferentes de medios, con 1 copia almacenada en un lugar externo.
Conclusión
La continuidad del negocio y la recuperación ante desastres son vitales para que las organizaciones mantengan su resiliencia y se protejan contra posibles interrupciones. Al implementar un plan integral de BCDR, las empresas pueden minimizar el tiempo de inactividad y garantizar operaciones fluidas. El uso de soluciones avanzadas como Vinchin Backup & Recovery mejora aún más la capacidad de una organización para recuperarse rápidamente y eficientemente frente a desastres.
