テクニカルサポートプラン

Vinchinは、お客様のユーザーエクスペリエンスの円滑さを保証するため、販売前から販売後までのテクニカルサポートとサービスの完全なセットを提供しています。詳細は以下の通りです：

バックアップ計画の設計

Vinchin Backup製品を使用する前に、Vinchinの技術エンジニアがお客様の実際の環境に基づいて一対一のVMバックアップソリューションを設計します。

緊急トラブルシューティング

もしバックアップソフトウェアに何らかの不具合が不明な理由により発生した場合、Vinchinサポートチームは迅速に対応し、適切な解決策を提供いたします。

オンライン展開ガイダンス

場合によっては、ユーザー環境が複雑な場合や、ユーザーがバックアップシステムの展開方法に自信がない場合には、Vinchinの技術サポートエンジニアがオンラインで展開ガイダンスを提供できます。

ソフトウェアのアップデートサポート

現在のソフトウェアバージョンを更新する必要がある場合、Vinchinサポートチームがいつでも技術的なメンテナンス料金なしで更新のお手伝いをいたします。

サポートセンターでのサポート

オンライントレーニング

Vinchinヘルプセンターでは、世界中のさまざまな場所で、エンドユーザーやパートナーチャンネル向けのさまざまなビデオトレーニングを提供しています。そのトレーニングには、Vinchinバックアップ製品の販売方法や使用方法についての営業および技術コースが含まれており、VinchinのパートナーチャンネルやITプロフェッショナルなどのニーズに合わせて学ぶことができます。どこからでもオンラインビデオを通じてトレーニングに参加できます。