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Vinchin fornisce un completo set di supporto tecnico e servizi dal pre-vendita al post-vendita per garantire ai clienti la fluidità della loro esperienza utente. I dettagli sono i seguenti:
Progettazione del piano di backup
Prima di utilizzare i prodotti Vinchin Backup, un Ingegnere Tecnico di Vinchin ti aiuterà a progettare una soluzione di backup VM personalizzata in base al tuo ambiente attuale.
Risoluzione delle emergenze
Se si verifica un malfunzionamento del software di backup per qualsiasi motivo sconosciuto, il team di supporto di Vinchin risponderà in tempi molto brevi e ti fornirà una soluzione corrispondente per risolvere il problema.
Orientamenti per la distribuzione online
In caso di complessità dell'ambiente utente o di incertezza dell'utente riguardo alla configurazione del sistema di backup, l'Ingegnere di Supporto Tecnico di Vinchin può fornire indicazioni di distribuzione online.
Aggiornamento software supportato
Se hai bisogno di aggiornare la tua versione attuale del software, il team di supporto di Vinchin ti aiuterà ad aggiornare senza addebiti tecnici per la manutenzione.
Supporti nel Centro Assistenza
Formazione online
Vinchin Help Center offre tipi di formazione video per utenti finali e partner commerciali in varie sedi in tutto il mondo. La formazione include corsi di vendita e tecnici su come vendere o utilizzare i prodotti di backup di Vinchin per soddisfare le esigenze dei partner commerciali di Vinchin, dei professionisti IT, ecc. Chiunque da qualsiasi luogo può unirsi alla nostra formazione tramite Video Online.
Base di conoscenza e FAQ
Vinchin Help Center offre anche una base di conoscenza online e FAQ professionale per i clienti per cercare e risolvere alcuni problemi comuni. Eventuali errori che si verificano durante l'uso dei prodotti di backup di Vinchin verranno elencati in questa base di conoscenza, insieme alla soluzione corrispondente. Continueremo a integrare e migliorare questa base di conoscenza contemporaneamente.
Puoi contattarci per un rapido supporto tramite:
Chat Live
Puoi chattare in diretta con il nostro Team di Supporto tramite Skype, QQ, WeChat e anche attraverso le chat dei social media.
Chiamaci
Puoi fare una telefonata alla linea di Servizio Clienti di Vinchin al numero 400-9955-698, ti risponderemo entro 1 minuto.
Contattaci via email
Puoi inviarci una email a technical.support@vinchin.com, ti risponderemo entro 1 ora.
Hai problemi nell'utilizzo del prodotto Vinchin? Trova qui il tuo problema e la soluzione!
Non sai come utilizzare i prodotti di backup Vinchin tramite documenti scritti? Ottieni qui i video di formazione online!
