No nosso trabalho diário, frequentemente confundimos os conceitos de Gestão de Continuidade de Negócios (BCM) e Recuperação de Desastres (DR). Embora estejam intrinsicamente ligados, também são diferentes. A gestão de continuidade de negócios é mais ampla, focando na estratégia empresarial com o objetivo de garantir as operações do negócio e abordar questões durante todo o ciclo de vida. Por outro lado, a recuperação de desastres concentra-se mais em operações específicas, tendo o sistema como alvo, focando na resolução de problemas imediatos e lidando simultaneamente com questões pós-incidente. Em geral, pode-se considerar que a recuperação de desastres faz parte da continuidade do negócio, mas não é o todo.
O que é Continuidade de Negócios?
Continuidade de negócios é um método para lidar com interrupções nos negócios antes de resolver os problemas subjacentes. Por exemplo, durante a propagação da pandemia de COVID-19, as empresas enfrentaram enormes pressões operacionais e precisaram adotar medidas temporárias para continuar operando o máximo possível. Em casos como esse, a continuidade dos negócios geralmente envolve fornecer aos funcionários as ferramentas necessárias para trabalhar de casa.
A continuidade de negócios envolve um processo de planejamento que resulta em um plano de continuidade de negócios. Isso geralmente começa com avaliações de risco e análises de impacto para os negócios. Essas medidas ajudam os stakeholders a determinar o escopo do plano de continuidade de negócios, considerando quaisquer impactos regulatórios ou legais. Muitos planos de continuidade de negócios concentram-se principalmente nos sistemas de TI e comunicação, já que eles desempenham um papel central na maioria das empresas.
Um plano de continuidade de negócios deve considerar todos os riscos potenciais que uma empresa pode enfrentar, como desastres naturais, ciberataques e interrupções de serviço. O objetivo da continuidade de negócios não é resolver esses problemas, mas sim manter as operações críticas funcionando da forma mais suave possível durante uma interrupção. Planos de continuidade de negócios também envolvem a redução proativa de riscos, como a manutenção de sistemas de computação redundantes e cópias em tempo real dos dados.
O que é Recuperação de Desastres?
A continuidade dos negócios trata de como responder a eventos de interrupção, enquanto o planejamento de recuperação de desastres se concentra em resolver os problemas subjacentes, seja violação de dados, falhas do sistema ou outros eventos imprevistos. Portanto, ele está mais focado na imediatidade dos eventos imprevistos, muitas vezes ocorrendo simultaneamente à continuidade dos negócios. O processo de recuperação de desastres inclui várias etapas: desde a identificação da fonte do evento até a aplicação de diversos métodos para recuperação. Para isso, envolve não apenas a recuperação de dados, mas também a restauração de hardware e software danificados ou falhos.
Prazos desempenham um papel central nos planos de recuperação de desastres, pois qualquer empresa só pode suportar uma quantidade limitada de tempo ou perda de dados. RTO (Objetivo de Tempo de Recuperação) e RPO (Objetivo de Ponto de Recuperação) são dois parâmetros críticos que se relacionam com a disponibilidade operacional das funções comerciais-chave e com a disponibilidade dos dados fundamentais. RTO refere-se ao tempo máximo permitido para resolver um problema, enquanto RPO refere-se à quantidade máxima de perda de dados que uma empresa pode tolerar.
Assim como os planos de continuidade de negócios, a priorização é crucial nos planos de recuperação de desastres. Por isso, valores diferentes de RTO e RPO devem ser atribuídos a diferentes aplicações e sistemas. Por exemplo, uma empresa pode tolerar não ter acesso a sistemas ou dados de marketing não essenciais por alguns dias ou semanas, mas não pode tolerar não ter acesso aos sistemas e dados de folha de pagamento. Todos os ativos de dados devem ser categorizados com base em sua importância para o negócio e, em seguida, priorizados de acordo.
Por que as Empresas Precisam de Continuidade Operacional e Recuperação de Desastres?
A principal diferença entre continuidade operacional e recuperação de desastres é quando cada plano de ação entra em vigor. A continuidade operacional trata de manter operações funcionais, enquanto os planos de recuperação de desastres se concentram em restaurar a normalidade dentro de um prazo determinado. Por essa razão, também é correto considerar os planos de recuperação de desastres como um subconjunto do continuum mais amplo (ou seja, planos de continuidade operacional).
Embora os dois planos estejam intimamente relacionados, não é necessário que sejam usados simultaneamente. Por exemplo, no caso de interrupções menores, um plano de continuidade empresarial pode nem precisar ser ativado. Se uma empresa tiver failover automático e backups de dados em tempo real, planos de recuperação de desastres podem ser suficientes. No entanto, para interrupções mais persistentes e complexas, um plano de continuidade empresarial deve ser ativado.
As coisas também podem ser vistas de outra perspectiva, como o que foi feito para as empresas durante a pandemia de COVID-19. Por exemplo, se uma empresa enfrenta uma interrupção de longo prazo, como uma crise de relações públicas ou uma escassez prolongada de funcionários, o plano de continuidade de negócios deve ser ativado para minimizar o impacto nas operações. Em contrapartida, os planos de recuperação de desastres concentram-se principalmente na imediatização de interrupções imprevistas, como violações de dados ou falhas na rede.
Em muitos casos, esses dois planos irão se sobrepor. Por exemplo, no caso de desastres naturais como inundações, se o escritório de uma empresa ficar submerso, pode causar danos imediatos ou destruir os dados e sistemas da empresa. Em tais casos, a recuperação deve ocorrer tão rapidamente quanto possível. Dito isso, pode levar semanas ou até meses para que o escritório da empresa seja restaurado, exigindo que a continuidade do negócio ajude a empresa a passar por esse período desafiador.
Componentes Principais de um Plano de BCDR
1. Avaliação de Riscos e Análise de Impacto no Negócio (BIA)
Uma avaliação de riscos identifica ameaças potenciais para uma organização, incluindo desastres naturais, ciberataques, falhas de equipamentos e erros humanos. A BIA avalia as possíveis consequências desses riscos sobre funções empresariais críticas. Ao compreender o impacto de diferentes cenários, as organizações podem priorizar seus esforços de recuperação.
2. Backup e Recuperação de Dados
Os dados são o sangue das empresas modernas. Backups de dados regulares e confiáveis são essenciais para garantir uma rápida recuperação em caso de perda de dados. As organizações também devem considerar backups remotos, soluções de armazenamento em nuvem e processos de verificação de backup.
3. Redundância e Alta Disponibilidade
A redundância envolve a duplicação de componentes críticos, como servidores, dispositivos de rede e sistemas de armazenamento, para evitar pontos únicos de falha. Alta disponibilidade garante que serviços essenciais permaneçam operacionais com o mínimo de tempo de inatividade. Isso pode ser alcançado por meio de clusters de failover e balanceamento de carga.
4. Plano de Resposta a Incidentes
Um plano de resposta a incidentes detalha os passos a serem tomados imediatamente após uma interrupção. Ele inclui protocolos de comunicação, avaliação do incidente, contenção e mitigação.
5. Objetivo de Tempo de Recuperação (RTO) e Objetivo de Ponto de Recuperação (RPO)
Caso de uma Solução Integrada
A relação próxima entre a continuidade do negócio e os planos de recuperação de desastres significa que ambos podem ser mais eficazes se geridos em um ambiente unificado e consistente. Uma abordagem integrada oferece uma maneira de melhorar e proteger operações críticas e proporciona uma compreensão detalhada dos diversos riscos enfrentados. Claro, esses riscos e suas medidas de mitigação devem ser revisados e atualizados regularmente, conforme necessário.
Sistemas de gestão integrados oferecem uma cobertura mais ampla ao armazenar todos os dados essenciais do negócio em um local gerenciado centralmente. Por exemplo, a integração com sistemas de recursos humanos e gestão de tarefas pode facilitar a atribuição e o agendamento de pessoal e ativos para operações de recuperação e continuidade. De forma similar, a integração com soluções de governança, gestão de riscos e conformidade ajuda a garantir que os planos de continuidade de negócios e recuperação de desastres estejam em conformidade com regulamentos e alinhados com as necessidades mais amplas de gestão de riscos empresariais.
A maneira mais eficaz de alcançar a continuidade dos negócios e a recuperação de desastres é por meio de uma integração fluida à cultura corporativa e ao ambiente tecnológico mais amplo. Com uma solução completa de ponta a ponta, as empresas podem ter uma compreensão abrangente de seus processos de negócios, desenvolver e manter planos e implementá-los de forma suave.
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Perguntas Frequentes sobre Continuidade de Negócios e Recuperação de Desastres
1. Qual é o papel da computação em nuvem no BCDR?
Os serviços de nuvem fornecem soluções escaláveis, confiáveis e custo-benefício para backup, replicação de dados e failover. DR baseado em nuvem permite que as empresas recuperem sistemas críticos mais rapidamente e de qualquer lugar.
2. O que é a regra do backup 3-2-1?
A regra do backup 3-2-1 afirma que você deve ter 3 cópias dos seus dados, armazenadas em 2 tipos diferentes de mídia, com 1 cópia armazenada em um local remoto.
Conclusão
A continuidade de negócios e a recuperação após desastres são essenciais para que as organizações mantenham sua resiliência e estejam protegidas contra potenciais interrupções. Ao implementar um plano abrangente de BCDR, as empresas podem minimizar o tempo de inatividade e garantir operações sem interrupções. O uso de soluções avançadas como o Vinchin Backup & Recovery melhora ainda mais a capacidade de uma organização de se recuperar rapidamente e eficientemente diante de desastres.
