디지털 전환의 글로벌 물결 속에서 가상화 기술은 기업 IT 아키텍처의 핵심 기반이 되었습니다. 가트너(Gartner)의 예측에 따르면, 2026년까지 전 세계 90% 이상의 조직이 어떤 형태로든 가상화 기술을 도입할 전망입니다. 가상화 환경의 광범위한 적용은 자원 활용도를 높이고 비용을 절감했을 뿐만 아니라 비즈니스 유연성과 대응 속도도 크게 향상시켰습니다. 그러나 이러한 이점들을 충분히 실현하기 위해서는 한 가지 중요한 전제 조건이 필요합니다. 바로 가상 머신의 업무 지속성(비즈니스 컨티뉴이티)입니다.
비즈니스 연속성이란 무엇인가?
비즈니스 연속성이란 하드웨어 고장, 시스템 충돌, 네트워크 중단, 인적 오류 또는 재해 상황과 같은 문제에 직면했을 때 조직이 핵심 비즈니스 서비스의 운영을 중단 없이 유지하고 데이터의 무결성을 보장할 수 있는 능력을 의미합니다. IDC 리서치에 따르면 대기업에서 IT 시스템 다운타임으로 인한 평균 경제적 손실은 분당 약 9,000달러에 달합니다. 가상화 환경에 높게 의존하고 있는 현대 기업에서는 가상 머신 운영을 방해하는 요인이 "디지털 스톰(digital storm)"으로 급속히 확대되어, 비즈니스 운영에 심각한 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 가상 머신의 비즈니스 연속성을 확보하는 것은 기업의 평판 유지 및 고객 기대치 충족을 위한 필수 조건일 뿐 아니라 조직의 생존과 성장을 위한 핵심 전략 과제이기도 합니다.
비즈니스 연속성 관리는 조직에서 이러한 위험을 완화하고 비상 상황 발생 시 비즈니스 운영을 신속하고 효과적으로 복구할 수 있도록 실행하는 전략, 계획 및 조치를 의미합니다. 이러한 조치에는 재해 복구 계획을 수립하고, 핵심 데이터와 장비를 백업하며, 대체 근무 공간을 마련하고, 직원들에게 비상 상황 대응 훈련을 실시하는 것이 포함될 수 있습니다.
효과적인 업무 지속성 관리를 통해 조직은 업무 중단이 운영과 평판에 미치는 영향을 최소화함으로써 회복탄력성과 지속 가능성을 강화할 수 있습니다.
비즈니스 연속성 계획을 위한 지표
IT 인프라는 대부분의 비즈니스 핵심 기능의 기반입니다. 따라서 BC 계획을 수립할 때 IT 부서가 먼저 해야 할 일은 기술 자원과 비즈니스 기능 간의 관계를 파악하는 것입니다. BIA(비즈니스 영향 분석)에서 가장 중요한 산출물 중 하나는 핵심 업무 기능을 지원하는 IT 자원을 파악하는 것이며, 이는 두 가지 핵심 지표인 복구 시간 목표(RTO)와 복구 지점 목표(RPO)를 도출합니다.
RTO (복구 시간 목표): 조직이 손실을 입기 전에 특정 업무 기능을 중단하는 데 필요한 최대 시간을 정의합니다. IT의 경우, 업무에 피해를 주지 않기 위해 특정 시스템 및 자원을 중단하기 전의 최대 허용 시간을 의미합니다. RTO와 RPO의 일반적인 원칙은 다음과 같습니다: 시간 범위가 짧을수록 해당 목표 달성을 위해 더 큰 투자가 필요할 수 있습니다.
RPO (복구 지점 목표): 현재 데이터, 데이터베이스 및 기타 리소스의 마지막 백업 시점을 의미합니다. 예를 들어, 고객 개인 데이터는 조직의 업무에 매우 중요할 수 있으며 다른 리소스보다 더 자주 백업되어야 할 수 있습니다. 낮은 RPO(즉, 1시간 미만 또는 5분)를 달성하려면 보다 복잡한 데이터 미러링 또는 복제 기술에 대한 투자와 더불어 데이터 저장 용량 증대가 필요합니다.
왜 업무 지속성 관리(BCM)가 중요한가?
오늘날 복잡하고 끊임없이 변화하는 비즈니스 환경에서 BCM의 중요성은 점점 더 두드러지고 있습니다. 기업이 갑작스러운 자연재해, 예를 들어 홍수나 지진을 맞닥뜨이거나 주요 업무 시스템을 마비시키고 운영을 중단시키는 심각한 사이버 공격을 당하는 상황을 상상해 보세요. 이는 단순한 경제적 손실뿐 아니라 고객 이탈, 평판 손상 및 일련의 연쇄적 영향을 초래할 수 있습니다.
예를 들어, 2022년에 캐나다 통신 대기업 로저스(Rogers)가 겪은 대규모 서비스 중단 사태를 참조하십시오. 이 사태로 인해 수많은 사용자의 음성 통화, 문자 메시지 및 무선 데이터 서비스가 중단되었습니다. 영향을 받은 사용자들은 백신 예약을 하지 못했고, 학생들은 온라인 수업에 참여하지 못했으며, 시민들은 배달 음식도 주문할 수 없었습니다. 이 사건은 사용자들에게 큰 불편을 야기했을 뿐만 아니라 로저스에게도 막대한 대중적 압력을 안겨주었고, 이로 인해 브랜드 이미지가 크게 손상되었습니다.
관련 데이터에 따르면 업무 중단으로 인한 손실은 막대할 수 있습니다. 단 한 시간의 업무 중단만으로도 수십만 달러에서 수백만 달러에 달하는 손실이 발생할 수 있으며, 이는 추가 복구 비용을 제외한 금액입니다. 기업이 효과적인 BCM 전략을 갖추지 못한 경우 예기치 못한 상황에 직면했을 때 혼란에 빠질 수 있고, 심지어 폐업 위험에 직면할 수도 있습니다. BCM은 기업을 위한 "생명줄"과 같아서 위기 상황에서도 핵심 업무 기능을 유지하고, 손실을 최소화하며, 빠른 회복을 도와주고, 위기를 넘긴 후에도 기업이 계속 운영될 수 있도록 보장해 줍니다.
사업 지속 관리의 핵심 구성 요소
위험 평가: 자연재해, 기술적 결함, 인적 오류 등 조직 운영에 영향을 줄 수 있는 다양한 위협을 식별합니다.
업무 영향 분석(Business Impact Analysis): 이러한 위협이 핵심 업무 기능에 미치는 영향을 평가하여 어느 기능이 가장 중요한지와 허용 가능한 최대 다운타임(Maximum Tolerable Downtime, MTPD) 및 데이터 손실(RPO)을 결정합니다.
BIA 결과를 바탕으로 복구 우선순위, 백업 시설, 데이터 백업 계획을 포함한 구체적인 대응 전략을 수립하십시오. 정상 운영으로 복구하기 위해 재난 발생 후 필요한 시간인 RTO를 정의하십시오.
인원 대피, 비상 연락처 목록, 커뮤니케이션 계획 등을 포함한 상세한 비상 대응 절차를 수립하십시오. 모든 직원들이 비상 상황 시 본인의 역할과 책임을 이해하도록 하십시오.
중단 사태 이후 핵심 업무 기능을 복구하는 방법에 대한 상세한 문서입니다. 여기에는 자원 배분, 업무 배치, 복구 절차 및 일정이 포함됩니다.
정보 시스템 복구에 중점을 두고 데이터 및 애플리케이션 가용성을 보장합니다. 데이터 백업, 시스템 복구 및 네트워크 복원 등의 조치를 포함합니다.
BCP 및 비상 대응 계획에 대한 정기적인 직원 교육을 실시하여 보안 인식과 비상 대응 역량을 강화합니다.
테이블탑 연습, 시뮬레이션 훈련 및 실제 연습을 정기적으로 실시하여 계획의 효과성과 직원들의 대비 태세를 검증합니다. 테스트를 활용하여 계획의 미비점을 파악하고 수정하십시오.
조직 변화 및 기술 발전을 반영하기 위해 BCP를 정기적으로 검토하고 업데이트하십시오. 해당 계획이 현재의 위험 환경 및 업무 요구사항과 일치하도록 하십시오.
모든 관계자가 최신 BCP를 접근할 수 있도록 상세한 문서를 유지하십시오. 중단 사태 동안 핵심 정보가 신속히 전달될 수 있도록 효과적인 커뮤니케이션 채널을 확립하십시오.
비즈니스 연속성 및 재해 복구
비즈니스 연속성 관리는 조직의 운영 능력을 방해할 수 있는 잠재적 영향을 미리 정의해 놓은 포괄적인 관리 프로세스로서, 조직이 일부 혹은 전체 비즈니스 역량의 상실을 견딜 수 있도록 해줍니다.
복구 계획(Disaster Recovery)이란 자연재해 또는 인위적 재난이 발생한 이후 정보 시스템, 데이터, 하드웨어 및 소프트웨어를 다시 가동하여 정상적인 업무 운영을 복구하는 과정을 의미합니다. DR은 BCM의 일부이며, 주요 업무 데이터 및 프로세스의 재난 리스크를 신속한 기록, 백업 및 보호를 통해 평가하고 완화하는 데 그 핵심이 있습니다.
BCM과 DR의 차이점과 연관성
| Feature/Standard | Business Continuity Management (BCM) | Disaster Recovery (DR) |
|---|
| 주요 초점 | 전체 비즈니스 프로세스 및 기능 | IT 시스템 및 데이터 |
| 목표 | 중단 이후 주요 비즈니스 기능의 신속한 복구 보장 | IT 시스템 장애 발생 시 데이터 및 애플리케이션의 신속한 복구 |
| 방법 | 위험 평가, 비즈니스 영향 분석, 복구 전략 | 데이터 백업, 시스템 복구, 백업 사이트 |
| 범위 | 조직 내 모든 주요 비즈니스 프로세스 | 조직 내 모든 주요 비즈니스 프로세스 |
| 실행 시점 | 중단 이벤트 전·중·후 | 중단 이벤트 이후 |
| 다른 표준/개념과의 관계 | BCM은 일반적으로 DR을 프레임워크의 일부로 포함함 | DR은 BCM의 하위 집합임 |
| 적용 시나리오 | 비즈니스 중단 위험에 직면한 모든 조직 | 중요한 IT 시스템과 데이터에 의존하는 조직 |
Vinchin 솔루션으로 데이터 보호 강화
Vinchin Backup & Recovery 는 가상화 환경에서 데이터 보호 및 디자스터 리커버리를 제공하기 위해 설계된 전문 솔루션입니다. VMware, Hyper-V, XenServer, Proxmox, XCP-ng 등 다양한 가상 플랫폼과 데이터베이스, NAS, 파일 서버, Linux 및 Windows Server 등을 지원합니다. 가상 환경에 최적화된 비인친은 자동 백업, 에이전트리스 백업, LAN/LAN-Free 옵션, 사이트간 복사, 인스턴트 복구, 데이터 중복제거 및 클라우드 아카이빙을 제공합니다. 데이터 암호화 및 랜섬웨어 보호 기능도 지원합니다.
에이전트리스 백업 기능을 통해 가상 머신을 백업 시스템에 신속하게 통합할 수 있습니다. 백업으로부터 가상 머신을 수초 만에 재부팅할 수 있는 인스턴트 복구, 원격 백업 저장을 위한 오프사이트 복사, 무결성 검사를 위한 자동 백업 확인 등 디지털 재해 복구 기능을 제공합니다. 또한, 다양한 하이퍼바이저 간의 가상 머신 마이그레이션 기능을 통해 가상 환경 전환을 매끄럽게 수행할 수 있습니다.
Vinchin Backup & Recovery로 가상 머신 백업은 단 4단계만 필요합니다:
1. 백업 대상 선택
2. 백업 대상 선택
3. 백업 전략 구성
4.작업 검토하고 제출
무료 60일 체험을 통해 이 포괄적인 시스템의 성능을 직접 경험해 보세요! 당신의 구체적인 요구사항을 남겨 주세요, 그리고 여러분의 IT 환경에 완벽하게 맞는 맞춤형 솔루션을 받아보세요.
비즈니스 연속성 FAQ
1. 비즈니스 회복력이란 무엇인가요?
비즈니스 회복력이란 경기 침체, 자연재해 또는 기술적 장애와 같은 예기치 못한 사태에 기업이 적응하고 회복할 수 있는 능력을 말한다. 이는 적극적인 계획 수립, 리스크 관리, 그리고 어려운 상황에서도 운영을 유지하고 자산을 보호하며 고객에게 가치를 지속적으로 제공할 수 있는 능력을 포함한다.
2. 클라우드 컴퓨팅이 비즈니스 연속성에 어떤 역할을 하나요?
클라우드 컴퓨팅은 데이터 저장, 컴퓨팅 파워 및 디지털 재해 복구를 위한 유연하고 확장 가능하며 안전한 자원을 제공함으로써 비즈니스 연속성에 중요한 역할을 합니다. 클라우드 서비스는 물리적인 사무실 운영이 중단되더라도 데이터와 애플리케이션에 어디서든 접근할 수 있도록 보장할 수 있습니다.
결론
이 불확실한 시대에 비즈니스 연속성 관리는 기업의 생존과 발전을 위한 필수적인 능력이 되었습니다. 기업이 다양한 예기치 못한 도전에 효과적으로 대응하고, 핵심 업무 기능의 지속적인 운영을 보장하며, 손실을 줄이고 평판과 고객 신뢰를 유지할 수 있도록 도와줍니다.
기업은 BCM의 중요성을 충분히 인식하고 종합적인 BCM 시스템을 구축하기 위해 적극적으로 행동해야 합니다. 전략 수립과 건전한 조직 구조 구축에서부터 포괄적인 비상 계획 수립 및 자원 확보, 교육과 훈련을 통한 직원들의 비상 대응 역량 지속적 향상에 이르기까지 모든 단계가 중요합니다.
