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Vinchin为您提供技术服务支持

在购买云祺备份产品后,您将自动获取对应年限的免费技术服务,

包括云祺提供的专业问题解答与技术服务支持。

备份方案设计

根据实际环境,指定专门售前进行一对一备份方案设计,自定义配置提供多种可选项

软件上门部署

在环境复杂或您无法自行部署的情况下,云祺专业售前团队将会远程或现场协助部署

故障快速响应

在服务期内,我们将提供7*24小时的快速响应支持,为您解决任何产品故障

客户培训计划

根据您的具体需求,我们将计划专业售后工程师为您的运维人员进行系统的培训

技术支持渠道

为确保您正确并有效地使用产品,可以通过以下渠道获得我们的技术支持服务

现场支持

多年专业经验的工程师团队现场服务,全面并准确掌握用户环境,制定最优备份解决方案

01

在线支持

多种形式的在线支持服务,包括企业公众平台、微信、QQ客服、在线客服等方式

02

电话支持

提供专业的免费400电话支持,无论售前售后,会在第一时间响应您的需求

03

邮件支持

可追溯的邮件支持服务,快速响应,您发送的每一封邮件我们都会仔细阅读并给予回复

04

技术知识库

您在使用产品过程中可能遇到的问题,我们在这里为您整理并进行详细解答,进入在线知识库,即可查找常见问题

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