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服务支持

技术支持计划

服务

云祺科技在提供专业的虚拟机备份软件产品的同时提供多种内容的技术支持服务

备份方案设计

根据用户实际环境,指定专门的工程师一对一进行虚拟机备份方案设计
虚拟机备份软件上门部署

软件上门部署

在用户环境复杂或用户无法自己部署软件的情况下,派遣专业的工程师团队上门部署备份软件
虚拟机备份紧急故障响应

紧急故障响应

当用户现场软件出现故障或因为环境原因导致软件运行不正常时,在1小时内响应,并根据故障情况提出解决方案
虚拟机备份软件升级支持

软件升级支持

提供软件终身升级支持,在维保时间内可以指派专业技术人员协助软件升级

支持

为确保用户能够正确并有效的使用云祺虚拟机备份软件,我们提供如下技术支持服务方式
  • 现场支持

    多年专业经验的工程师团队现场服务,深入到用户第一线,全面并准确的了解用户环境,并同时制定最优备份解决方案
  • 在线支持

    提供多种形式的在线支持服务,包括社交媒体,企业公众平台, QQ在线客服,网站在线客服等多种形式的在线支持
  • 电话支持

    提供专业的免费400电话支持,无论售前售后,会在第一时间相应用户需求
  • 邮件支持

    提供可追溯的邮件支持服务,专人值守,快速恢复,我们承诺,您发送的每一封邮件我们都会仔细阅读并给予回复

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为确保用户能够正确并有效的使用云祺虚拟机备份软件我们提供如下技术支持服务方式

客户培训计划

我们会根据客户具体情况,指派专业的备份工程师对客户进行系统培训,在购买云祺虚拟机备份软件同时,用户自动获取对应年限的免费技术服务。

5x8小时快速响应

在购买云祺虚拟机备份软件同时,用户自动获取对应年限的免费技术服务。在服务期内,我们提供5*8小时快速响应支撑,所以您在使用云祺虚拟机备份软件的时候并不只是在和软件交互,还有我们专业的技术支持团队在后面做强有力的技术支持。

在线知识库

您遇到的所有关于备份软件的错误信息,都将在知识库体现,在购买云祺虚拟机备份软件同时,用户自动获取对应年限的免费技术服务。
进入在线知识库 查找软件常用问题,在更多的虚拟机备份经验中优化备份方式...